Service
Erreichbar, wenn es darauf ankommt
Ob Festanlage oder Valigetta 24h: Der Kanal ist derselbe, und die Antwort kommt innerhalb einer festen Frist.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie an info@biooz.it. Das ist der Hauptkanal: Der Austausch bleibt dokumentiert, und Sie können Fotos anhängen, die eine Meldung oft schon im ersten Durchgang klären.
Biooz-App
Mit einer Festanlage können Sie über die App eine Anfrage stellen, der Anlagenstatus ist dabei bereits angehängt. Das ist der schnellste Weg bei Funktionsstörungen.
Formular auf der Website
Für Anfragen zu Angebot und Besichtigung nutzen Sie das Formular auf der Seite der Mückenschutzanlagen.
Antwortzeiten
Auf Anfragen per E-Mail oder über die App antworten wir innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Für Besichtigungen vereinbaren wir je nach Region einen Termin innerhalb von 5 Werktagen. In der Hochsaison kann es länger dauern: In dem Fall sagen wir es in der ersten Antwort.
Was Sie bereithalten sollten
Modell und Installationsdatum
Bei einer Festanlage: welches Modell und wann installiert. Bei der Valigetta genügt die Bestellnummer.
Was konkret passiert
Eine Düse, die nicht vernebelt, ein Zyklus, der nicht startet, eine App, die sich nicht verbindet: Das genaue Symptom zu beschreiben verkürzt den Weg erheblich.
Ein Foto
Ein Bild der Steuereinheit, des Displays oder der betroffenen Stelle sagt mehr als eine lange Beschreibung.
Produkt-Nachfüllungen
Nachfüllungen bestellen Sie per E-Mail an info@biooz.it unter Angabe des Anlagen- oder Set-Modells. Die App meldet einen sinkenden Füllstand rechtzeitig, sodass Zeit zum Bestellen bleibt, ohne den Schutz zu unterbrechen.
Richtiger Umgang mit Biozidprodukten
Lesen Sie vor dem Umgang mit jeder Nachfüllung stets das Etikett und das Produktdatenblatt. Bewahren Sie die Behälter verschlossen auf, getrennt von Lebensmitteln und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren. Im Zweifel schreiben Sie uns, bevor Sie eingreifen.
Brauchen Sie jetzt Hilfe?
Schreiben Sie an info@biooz.it: Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Pflichthinweis (EU-Verordnung 528/2012, Art. 72): Biozidprodukte vorsichtig verwenden. Vor Gebrauch stets Etikett und Produktinformationen lesen.