Assistenza
Siamo raggiungibili quando serve
Che tu abbia un impianto fisso o la Valigetta 24h, il canale è lo stesso e la risposta arriva in tempi definiti.
Come contattarci
Scrivi a info@biooz.it. È il canale principale: resta traccia della conversazione e puoi allegare foto, che spesso risolvono la segnalazione al primo scambio.
App Biooz
Se hai un impianto fisso, dall’app puoi aprire una richiesta con lo stato del sistema già allegato. È la via più rapida per i problemi di funzionamento.
Modulo sul sito
Per richieste commerciali e sopralluoghi usa il modulo nella pagina degli impianti anti-zanzare.
Tempi di risposta
Rispondiamo entro 24 ore lavorative dalle richieste ricevute via email o dall’app. Le richieste di sopralluogo vengono evase con un appuntamento entro 5 giorni lavorativi, compatibilmente con la zona. Nei periodi di picco stagionale i tempi possono allungarsi: in quel caso lo comunichiamo nella prima risposta.
Cosa preparare prima di scriverci
Modello e data di installazione
Se hai un impianto fisso, indica quale modello e quando è stato installato. Se hai la Valigetta, basta il numero d’ordine.
Che cosa succede, in concreto
Un ugello che non nebulizza, un ciclo che non parte, l’app che non si collega: descrivere il sintomo preciso accorcia di molto i tempi.
Una foto
Una foto della centralina, del display o del punto interessato vale più di una descrizione lunga.
Ricariche di prodotto
Le ricariche si ordinano scrivendo a info@biooz.it indicando il modello dell’impianto o del kit. L’app segnala in anticipo quando il livello si sta abbassando, così c’è il tempo di ordinare senza interrompere la protezione.
Uso corretto dei prodotti biocidi
Prima di maneggiare qualsiasi ricarica leggi sempre l’etichetta e la scheda del prodotto. Conserva i contenitori chiusi, lontano da alimenti e fuori dalla portata di bambini e animali domestici. In caso di dubbio scrivici prima di intervenire.
Hai bisogno di aiuto adesso?
Scrivi a info@biooz.it: ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Avviso obbligatorio (Reg. UE 528/2012, Art. 72): Usare i biocidi con cautela. Prima dell’uso leggere sempre l’etichetta e le informazioni sul prodotto.